Stappenplan retour indienen

Het kan zijn dat een item toch niet helemaal voldoet aan uw wensen of de maat niet juist is. Dan kunt u bij ons uw bestelling binnen 14 dagen retour sturen door onderstaand stappenplan te volgen. Alleen ongedragen items en items voorzien van een prijskaartjes worden door ons als retour aangenomen. Stop de pakbon met uw gegevens erbij in, anders weten we niet van wie het komt.

Mocht u geen account hebben aangemaakt, stuur het pakket dan op met de post.

Vermeld bij je retour het volgende!

• NAAM
• ORDERNUMMER

Naar:

Kiem Conceptstore

Burgemeester Reedekerstraat 12

8881 CA West-Terschelling

1. Log in op uw account in de webwinkel. 
   

   

2. U komt uit op een pagina waar recente orders te zien zijn. Vervolgens klikt u op Bekijken naast de order waarvan u het artikel retour wil sturen.
   

   

3. Nu komt u in het overzicht van de betreffende order terecht. Hier kunt u rechts onderin op de knop Artikelen retourneren klikken om de retourzending aan te maken.
   

   

4. U wordt doorgestuurd naar een pagina waar u de retourzending kunt instellen. De eerste stap is aangeven welke producten retour gestuurd worden. Dit wordt gedaan door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Producten die u wilt houden, kunt u op 0 laten staan.
   

   

5. De volgende stap is aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden. Bij Reden kunt u de desbetreffende retour reden invoeren.
   

   

6. Vervolgens klikt u rechts onderin op Verstuur en zullen wij u retour in behandeling nemen. Zodra wij uw retour zending ontvangen hebben ontvangt u van ons uw aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug. 

   

7. Stuur de items die terug moeten via een koerier naar keuze naar : Kiem Conceptstore Burgemeester Reederkerstraat 12, 8881 CA West-Terschelling. Verzend & Retour kosten zijn voor uw eigen rekening. Tenzij u een retour zending doet door een defect of verkeerde levering.