Stappenplan retour indienen
Het kan zijn dat een item toch niet helemaal voldoet aan uw wensen of de maat niet juist is. Dan kunt u bij ons uw bestelling binnen 14 dagen retour sturen door onderstaand stappenplan te volgen. Alleen ongedragen items en items voorzien van een prijskaartjes worden door ons als retour aangenomen.
- Log in op uw account in de webwinkel.
- U komt uit op een pagina waar recente orders te zien zijn. Vervolgens klikt u op Bekijken naast de order waarvan u het artikel retour wil sturen.
- Nu komt u in het overzicht van de betreffende order terecht. Hier kunt u rechts onderin op de knop Artikelen retourneren klikken om de retourzending aan te maken.
- U wordt doorgestuurd naar een pagina waar u de retourzending kunt instellen. De eerste stap is aangeven welke producten retour gestuurd worden. Dit wordt gedaan door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Producten die u wilt houden, kunt u op 0 laten staan.
- De volgende stap is aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden. Bij Reden kunt u de desbetreffende retour reden invoeren.
- Vervolgens klikt u rechts onderin op Verstuur en zullen wij u retour in behandeling nemen. Zodra wij uw retour zending ontvangen hebben ontvangt u van ons uw aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug.
- Stuur de items die terug moeten via een koerier naar keuze naar : Kiem Conceptstore Burgemeester Reederkerstraat 12, 8881 CA West-Terschelling. Verzend & Retour kosten zijn voor uw eigen rekening. Tenzij u een retour zending doet door een defect of verkeerde levering.
Mocht u geen account hebben aangemaakt, stuur het pakket dan op met de post.
Vermeld bij je retour het volgende!
Naar:
Kiem Conceptstore
Burgemeester Reedekerstraat 12
8881 CA West-Terschelling
